Sytuacja konsumenta na rynku usług bankowych
Napisany przez Włodzimierz Szpringer w dniu 13 listopada 2011 w Wartość przedsiębiorstwa | 4 komentarzeWstęp Gospodarka oparta na wiedzy nie poprawia automatycznie suwerenności konsumentów. Internet nie zawsze może zastępować osobistą konsultację, m.in. z uwagi na zjawisko cyfrowego wykluczenia (digital divide). Zjawisko to dotyczy zwłaszcza konsumentów wrażliwych, lecz się do nich nie ogranicza[1]. Rzecz jasna, instrumentarium Web 2.0 daje nowe, niezależne źródła informacji i wiedzy, […]